远程支持中心是我司着力打造的强大服务后台,旨在利用互联网技术,向不同地域项目提供实时后台服务,为项目建设保驾护航。
一、特点:
具有远程即时性、支持灵活性、后台保障性以及巡检整改性等特点。项目现场人员可以与后台工程师进行直接沟通进行服务,同时能第一时间发现并反馈相关项目问题,第一时间解决存在的不足与隐患,做到细致入微。
二、主要功能:
(一)在线远程
在线远程服务依托强大的视频软件,寄予全程性、快捷性、高效性,便捷性于为一体,更加贴近实际项目现场,是多元、专业、高效的远程服务技术平台。
(二)项目管理
通过在线连接后台工程师与项目现场人员,后台可以瞬间“到达”项目现场人员身边对项目进行巡检,发现、反馈、告知项目实际情况,解决项目出现的各类技术问题、安全问题、质量问题等,达到工程师“上门服务”的效果,同时能为客户提供更优质的合理化建议,提供建设增值服务。
(三)后台服务
依托先进的远程技术软件,大大降低时间成本和巡检成本,通过巡查发现问题,下发整改通知单,实行及时整改,再通过项目现场反馈整改进度情况,直至整改完成,实现自上而下的闭环工作模式。
(四)支持记录
通过对项目巡检、整改、支持的后台记录,形成项目后台支持大数据,有效管控人力资源、技术资源的配比,提升项目管理效能,同时汲取项目管理经验精华,为后续项目服务与支持提供强有力的保障。
远程支持中心,工程项目的高级管家。